سياسة الشحن والتوصيل | أنواع الرفوف: حلول تخزين تصلك أينما كنت في السعودية
في أنواع الرفوف، ندرك تمامًا أهمية وصول طلباتكم من رفوف التخزين وحلولها المتكاملة إليكم بسرعة وأمان في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. نحرص على تقديم تجربة شحن سلسة وموثوقة لضمان وصول منتجاتكم بأفضل حال وفي أسرع وقت ممكن، سواء كنت تطلب رفوف مستودعات لشركتك، أو رفوف سوبر ماركت لمتجرك، أو حتى رفوف منزلية لبيتك.
أولاً: مناطق الشحن المتاحة
نفخر في أنواع الرفوف بتقديم خدمة التوصيل لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية. نصلكم أينما كنتم، بما في ذلك المدن الرئيسية مثل الرياض، جدة، الدمام، الخبر، خميس مشيط، ينبع، المدينة المنورة، وجميع المدن الأخرى. ونعمل باستمرار على توسيع نطاق الخدمة لتشمل المزيد من المناطق قريبًا.
ثانياً: رسوم الشحن
تختلف تكاليف الشحن بناءً على عدة عوامل لضمان أفضل خدمة وأسعار تنافسية:
- الشحن المجاني: استمتع بشحن مجاني لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 800 ريال سعودي فأكثر.
- رسوم الشحن القياسية: تبدأ رسوم الشحن القياسية من 25 ريال سعودي لأول 15 كجم، ويُضاف 2 ريال سعودي لكل 1 كجم إضافي.
- حجم ووزن المنتجات: تختلف تكلفة شحن رفوف المستودعات الثقيلة والطبليات البلاستيكية والعدد الصناعية عن تكلفة شحن الرفوف المنزلية أو سلات التسوق، نظرًا لاختلاف أبعادها وأوزانها.
- رسوم إضافية محتملة:
- التوصيل إلى المناطق النائية: قد تُفرض رسوم إضافية على التوصيل إلى بعض المناطق النائية. سيتم إخطارك بأي رسوم إضافية مطبقة بناءً على عنوان التوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
- خدمات خاصة: قد تترتب رسوم إضافية في حالات التوصيل إلى الطوابق العلوية في المباني التي لا تحتوي على مصعد، أو لخدمات التركيب (في حال طلبها). هذه الرسوم يتم توضيحها كخدمات اختيارية منفصلة على صفحة المنتج أو أثناء عملية الدفع.
سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية لطلبك بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
ثالثاً: مدة الشحن والتوصيل المتوقعة
نحرص على توصيل طلباتكم في أقصر وقت ممكن، مع مراعاة جودة التغليف لضمان سلامة الرفوف وحلول التخزين أثناء النقل:
- وقت المعالجة: بعد تأكيد طلبك، نقوم بمعالجته وتجهيزه للشحن خلال 1-2 أيام عمل.
- مدة التوصيل المتوقعة بعد الشحن:
- داخل الرياض: من 2 إلى 7 أيام عمل.
- خارج الرياض: من 3 إلى 10 أيام عمل عبر شركات الشحن المعتمدة.
- الطلبات الكبيرة والمخصصة: قد تستغرق الطلبات الكبيرة من رفوف المستودعات أو المنتجات المخصصة (مثل الرفوف المصممة حسب الطلب) وقتًا أطول للتجهيز والشحن، وسيتم إبلاغكم بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
- ملاحظات هامة:
- قد تختلف مدد التوصيل خلال فترات التخفيضات أو المواسم (مثل الأعياد).
- في حال حدوث ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية القاسية أو الأعطال الفنية لشركات الشحن)، قد يتم تمديد المدة إلى 14 يومًا كحد أقصى، وسيتم إشعار العميل بذلك مسبقًا.
رابعاً: تتبع الشحنات
لراحتكم، نوفر لكم خدمة تتبع الطلبات خطوة بخطوة:
- رقم التتبع: بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم الطلب، رقم الشحنة، ورابط التتبع (إن توفر).
- المتابعة: يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة شحنتك حتى وصولها إليك.
- ملاحظة: بعض شركات الشحن قد لا توفر خدمة التتبع التلقائي. في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا عبر واتساب لطلب رابط التتبع أو المساعدة في متابعة شحنتك.
خامساً: استلام الطلب
لضمان حصولكم على منتجاتكم بأفضل حال:
- التواجد عند الاستلام: يرجى التأكد من تواجد شخص لاستلام الشحنة في العنوان المحدد خلال الفترة المتفق عليها.
- إعادة الجدولة: في حال عدم التمكن من الاستلام، يرجى إبلاغنا مسبقًا لإعادة الجدولة (قد يتم فرض رسوم إعادة الشحن في هذه الحالة).
- الفحص الدقيق: يُرجى فحص المنتج بدقة عند الاستلام وقبل التوقيع. تأكد من أن جميع أجزاء الرفوف سليمة وأن التغليف لم يتعرض لأي تلف ظاهر.
- في حال وجود تلف أو ضرر: في حال وجود أي تلف ظاهر في التغليف أو المنتجات، أو نقص في عدد القطع (مثل أجزاء رفوف التخزين أو العدد الصناعية)، يرجى رفض الاستلام وإبلاغ مندوب الشحن فورًا وتسجيل ملاحظة على بوليصة الشحن، ثم التواصل معنا مباشرةً خلال 24 ساعة من الاستلام لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
سادساً: ملاحظات هامة
- نحن نعمل جاهدين لضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل حالة.
- نلتزم بتوفير أفضل خدمة شحن لمنتجات الرفوف وحلول التخزين في السعودية، بما يتناسب مع معايير الجودة التي نقدمها.
- في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالشحن، لا تترددوا في التواصل معنا.
هل لديك استفسارات إضافية؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لخدمتك!
