في أنواع الرفوف، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نلتزم بتقديم رفوف تخزين وحلول تخزين عالية الجودة، وعدد صناعية، وتجهيزات محلات تليق بثقتكم. ندرك أهمية المرونة في عمليات الاستبدال والاسترجاع، ولذلك وضعنا سياسة واضحة تضمن حقوقكم وتجربة تسوق مريحة في السعودية.
نحرص على أن تحصلوا على المنتج المناسب تمامًا لاحتياجاتكم.
مدة الاستبدال:
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال:
الاستثناءات من الاستبدال:
لا يمكن استبدال المنتجات التالية:
هدفنا راحتكم، وفي حال غيرت رأيك، نسهل عليك عملية الإرجاع.
مدة الاسترجاع:
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع:
طريقة الاسترجاع:
لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو نموذج الشكاوى، وتقديم رقم الطلب مع وصف واضح للمشكلة.
نقدر قراركم، ونسعى لتوفير مرونة في إلغاء الطلبات.
الإلغاء قبل الشحن:
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء، شريطة أن الطلب لم يتم شحنه بعد.
الإلغاء بعد الشحن أو عند رفض الاستلام:
نحرص على سرعة وشفافية عملية استرداد المبالغ.
بعد الموافقة:
فور موافقتنا على طلب الاسترجاع أو الإلغاء، واستلام المنتج المسترجع وفحصه والتأكد من استيفائه لجميع الشروط، سيتم بدء عملية استرداد المبلغ.
مدة الاسترداد:
يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المسترجع والموافقة عليه.
طريقة الاسترداد:
يتم استرداد المبلغ عادةً عبر نفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل (على سبيل المثال: بطاقة الائتمان/المدى، تحويل بنكي). في حال الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم التنسيق مع العميل لاسترداد المبلغ عبر تحويل بنكي إلى حسابه.
المبلغ المسترد:
سيتم استرداد كامل قيمة المنتج بعد خصم أي رسوم شحن أو رسوم خدمة (إن وجدت، ووفقًا للشروط المذكورة أعلاه).
لتقديم طلبك بسهولة، اتبع الخطوات التالية:
التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
خدمة العملاء عبر:واتساب
رقم الهاتف: 00966566768665
إرسال البيانات التالية:
المتابعة:
سيتم الرد على طلبك خلال 24-48 ساعة عمل بحد أقصى، وسيتم التنسيق معك لاستلام المنتج أو إعادة الإرسال حسب الحالة.
هل لديك استفسارات إضافية؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لخدمتك!
